俄罗斯联邦反垄断局（FAS）近期对国内两大电商平台Wildberries和Ozon发出正式整改通知，直指其在支付流程、物流服务及商品“正品”标识管理中存在的系统性不规范问题。这不是一次例行检查后的温和提醒，而是一份带有明确时限与法律后果的行政命令两家平台须在90日内完成全部调整，否则将面临最高达年营业额15%的罚款。消息一出，莫斯科交易所相关板块应声微跌，投资者开始重新评估本土电商合规成本的上升趋势。
支付环节：透明度不足成监管焦点
FAS调查发现，Wildberries与Ozon在结算页面存在多项模糊操作：
1. 用户下单后跳转至第三方支付网关时，未清晰标注实际收款主体及资金清算路径；
2. 部分促销订单出现“预授权冻结+延迟扣款”组合操作，但页面未以显著字体说明冻结时长与解冻条件；
3. 退货退款周期与平台公示条款不符，实测平均处理时长比承诺多出2.3个工作日，且无自动进度推送机制。
需要注意，这一问题并非个案。俄央行去年底发布的《电子交易平台资金处理指引》已明确要求所有月活超50万用户的平台，必须在支付链路中嵌入可验证的实时状态追踪模块，Wildberries与Ozon目前均未达标。
物流履约：虚假时效与责任转嫁被点名
FAS抽查了2025年第二季度共计17,800单跨区域配送记录，发现两类共性缺陷：
1. 平台首页展示的“莫斯科-叶卡捷琳堡48小时达”为算法模拟值，实际履约率仅为61.2%，且未在商品页标注该时效适用前提（如仅限自营仓发货、排除大件商品等）；
2. 当物流服务商（如CDEK或Boxberry）发生延误时，平台普遍采用“不可抗力”话术免责，但未向消费者提供承运方出具的书面延误证明，也未同步更新物流节点信息。
关键是，FAS指出，两家平台将末端配送责任通过协议转移给个体承包商，却未在用户协议中明示该模式下售后响应主体的实际变更，构成对消费者知情权的实质性削弱。
“正品”标识：标签滥用削弱平台公信力
“Оригинал”（俄语“正品”）标签在Wildberries与Ozon商品页高频出现，但FAS核查发现其审核逻辑存在硬伤：
1. 标签发放依赖商家自主申报+平台人工抽检，抽检比例不足0.7%，且抽检样本未覆盖高投诉品类（如美妆、电子产品）；
2. 同一品牌不同SKU间标签状态不一致，例如某国际运动品牌在Wildberries上32款鞋中仅11款带“Оригинал”，但平台未说明差异判定依据；
3. 未建立标签撤销机制，即便收到工商部门关于某批次商品涉嫌仿冒的协查函，相关标识仍持续展示超72小时。
这与俄罗斯2025年生效的《电子商务商品真实性保障条例》第12条直接冲突，该条款要求平台对真实性标识承担连带核实责任。
整改压力正倒逼运营细节重构。Wildberries已内部启动“支付链路可视化”项目，计划三季度上线资金流向图谱功能；Ozon则宣布将物流异常响应时效从72小时压缩至4小时内，并接入俄邮政API实现全链路节点自动校验。不过行业观察者指出，真正难点在于打破现有佣金结构当前平台向商家收取的“正品认证费”“极速达服务费”等附加费用，恰恰构成了审核动力不足的经济根源。
以上是俄罗斯反垄断监管对本土电商核心运营环节的一次精准切片，希望对你有所帮助。
骗局曝光+项目交流
